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            IT精英團

            全家的產品還在賣 優酷的自動續訂什么時候停止?5月黑貓投訴企業紅黑榜來了!

            全家的產品還在賣 優酷的自動續訂什么時候停止?5月黑貓投訴企業紅黑榜來了!

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            編輯: 葉映荷
            信息來源: 金融虎
            更新日期: 2022-06-09 12:36:57
            摘要

            截至2022年5月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超894萬件,5月有效投訴超45萬件。

            • 正文開始
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            截至2022年5月底,黑貓投訴平臺共收到消費者有效投訴超894萬條,5月份有效投訴超45萬條。為了更直觀、更準確地展現不同消費細分領域的企業客服水平,為消費者提供消費參考,黑貓投訴公司在紅黑榜中加入了“最受關注領域榜單”,讓消費者更直觀地了解細分領域的業務辦理情況。

            關鍵詞:全家網上賣2小時產品。

            5月份,更有消費者向黑貓投訴,在網上購買了全家的三明治、飯團等即食商品,收到貨后居然還剩兩個小時就過期了!更何況發貨時間正好到保質期。消費者涉嫌故意在網上銷售這種臨時食品,以求快速脫手。截至5月底,全家共收到投訴272件,回復率為0%。

            關鍵詞:迪奧520活動產品不發貨。

            大量用戶反饋訂購迪奧520活動產品,客服承諾48小時內發貨,但10天內仍未發貨。聯系客服顯示發貨位置在上海。用戶表示購買過程中沒有相關提示,活動款原本預計5月20日前發貨,但被拍下后以上海倉庫為由拒絕發貨。截至5月底,迪奧共收到302起投訴,回復率為0。

            關鍵詞:川航未經許可強行更改航班時刻

            最近很多消費者向黑貓投訴。原定的川航機票在出發前被無故取消。官方在未征得消費者同意的情況下,擅自更改為其他航班,并且只在售票平臺上通知,沒有短信通知用戶。消費者要求退款,官方客服失聯。截至目前,川航在黑貓平臺共收到投訴2993條,回復只有一條。

            關鍵詞:優酷自動續費不提醒

            近期有不少消費者在黑貓投訴平臺反映,優酷無預警自動扣費,不提供退款服務,霸王條款。甚至有消費者聲稱沒有下載優酷卻被扣費。此外,還有消費者反饋優酷強制消費,首月訂購會員后6個月強制續費,優酷app內活動涉嫌虛假宣傳,充值話費但不到賬。截至5月底,優酷在黑貓投訴平臺上累計投訴7207次,回復率不到2%。

            關鍵詞:淘紅包不可兌換,退款不可退。

            5月,多名消費者反映,淘平臺每日簽到、紅包兌換涉嫌虛假宣傳,僅為利用消費者引流。消費者表示,紅包兌換界面長時間顯示活動火爆。此外,有消費者表示,因商家無法發貨而遭遇退款。淘平臺只是部分擅自退錢,其余以紅包形式返還。目前,淘平臺并沒有對上述問題給出任何有效的解決方案。截至5月底,淘客累計投訴3999件,回復率為0。

            關鍵詞:網易王牌賽車未成年充值問題

            最近有不少家長反映,孩子在家長不知情的情況下充值網易王牌賽車游戲。家長發現后,找不到客服申請退款,涉及金額從幾百元到幾千元不等。截至5月底,黑貓投訴平臺共收到1754條針對網易王牌賽車的投訴,回復率僅為18.47%。

            五月份黑貓投訴行業排行榜

            共享服務

            黑榜:極速綠色充電、ofo共享單車、筋斗云出行、云充電吧、江西米點智能科技有限公司、寶小店、美小店、猛犸充電、友喜河東寶、南瓜俠。

            紅榜:搜電、小電科技、街電、悍馬充電寶、千恒科技、滿電、Hel

            紅榜:知行火車票,攜程,悅程旅行,旅行Only,同程旅行,悅樂城,上辰旅行,Qunar.com,滴滴出行,指北生活。

            娛樂生活

            黑榜:QQ、優酷、微信、馮軍文化、萬能遙控app、易搜大師、網易王牌賽車、iBox、食藝、酷喵VIP會員

            紅榜:十方融海、駕考寶典、愛奇藝、高德地圖、惠恒川、智勝教育、川齊魯、中原教育、遇見電影環球旅拍、全民槍神邊境王。

            教育培訓

            黑榜:胡碩教育、掌門1對1、樂樂課堂、工藝美術、橙測網、魔耳少兒英語、教易有道、云學在線、湖南瑞博智教育科技有限公司、萬門

            紅榜:中公教育、巨學教育、武漢巨力教育、中職教育、磨石教育、欽紐學校、中企安培、講真、中消領航、京初。

            支付

            黑榜:微信支付、名門優香、清河分期、趣花消費、財付通、天宇信息、善德支付、貝貝錢包、復星聯合健康險關偉、小金牛

            紅榜:易分期、易流水、外錢罐、信用飛天、聯動優勢、黃牛POS、豐泰科技、天下信用、分期樂、中原消費金融

            最后,黑貓再次提醒消費者:

            黑貓投訴是一個公益平臺,幫助消費者解決消費糾紛,不收取任何費用。通常用黑貓。

            名義收費的均為冒充、欺騙行為,請及時報警并與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛,不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙,如遇詐騙請及時向警方反映。

            投訴時請認準黑貓投訴官方網站https://tousu.sina.com.cn/、官方認證微博(@黑貓投訴)、認證微信公眾號(黑貓投訴),并選擇從正規應用商店下載官方客戶端!

            為了集中資源和力量更好的為大家服務,黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴,也請大家理解和支持。

            標簽:公司動態 財經
            大漲!中國股票又開始飆升了!美國股票的交易規則將會有很大的改變 網紅股該不該涼?社交巨頭對馬斯克妥協了.但是木姐姐很樂觀?
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            • 央行又注銷一張支付牌照
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              僅剩220張。6月份將有80張支付牌照到期,在續展之前,已有支付機構將牌照進行注銷?!?/div>
            • 小米上市以來首次季度營收下滑:Q1凈虧損5.9億元 手機出貨量下滑22%
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              小米集團第一季度報告其收入下降,原因是新冠肺炎疫情控制和封鎖影響了需求,而包括俄烏戰爭在內的更廣泛的經濟阻力增加了成本。這也是小米公司有記錄以來的首次季度收入下降。Refinitiv數據顯示,截至3月31日的季度收入從上年同期的768.8億元降至733.5億元(合108.5億美元),低于分析師預期的743億元?!?/div>
            • 貸款巨頭注銷網絡小貸牌照
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              早注銷,早安心。頭部助貸機構平安普惠已注銷旗下一張全國性網絡小貸牌照。知情人士透露,平安普惠注銷的網絡小貸公司為湖南平安普惠小額貸款公司(以下簡稱“湖南普惠小貸”)?!?/div>
            • 從SQL Server到MySQL 攜程的核心系統沒有遷移感
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              作者介紹榮華,攜程高級研發經理,專注于后端技術項目研發管理。軍威,攜程軟件技術專家,負責分布式緩存系統開發&存儲架構遷移項目。金永,攜程資深軟件工程師,專注于實時計算,數據分析工程???,攜程高級后端……
            • 關于敦促非法集資犯罪分子限期投案自首的通告
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              通告稱,非法集資犯罪人員應當自本通告下發之日起30日內主動到公安機關投案自首。鼓勵未到案涉案人員親友積極規勸其盡快投案自首,經親友規勸投案的,或者親友主動報案并將涉案人員送至公安機關投案,且能夠如實供述罪行的,視為投案自首?!?/div>
            • 聯通道歉!僅僅因為應屆畢業生超過24歲 業內人士就稱基層分公司的HR“不專業 想當然地做決定”
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              24歲正值青春的大好年華,卻因為“超齡”在校招時被企業毀約?近日,一位應屆生爆料稱,其通過去年秋招與中國聯通河源分公司簽訂了三方協議,但隨后公司卻以“本科應屆畢業生不超過24歲”的規定為由與其解除協議?!?/div>
            • 幣圈“跑鞋”項目STEPN公告清退中國大陸賬戶:代幣近期暴跌 被疑旁氏騙局
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              上周五凌晨,幣圈熱門“跑鞋”項目STEPN在其官方社交媒體上發布《關于清退中國大陸賬戶的公告》,稱將對軟件用戶進行清查,若發現中國大陸地區用戶,則將依據使用條款對其賬戶于2022年7月15日(UTC+8)24:00停止提供GPS及IP位置服務。至于清退中國大陸用戶原因,STEPN在公告中解釋是“為積極主動響應相關監管政策”?!?/div>
            • 燒香拜佛 安排大量家屬入職!中國銀行原支行行長被開除黨籍 妻子被綁架索要2億元贖金 釀成驚天大案
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              國有大行原分行行長退休4年后被查,其牽涉的一起離奇綁架案也重回公眾視野?!?/div>
            • 利差繼續收窄 頭部城商行加速零售業務
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              因此我們看到,2021年,頭部城商行的利息收入仍然保持很大的增幅。但隨著息差持續收窄,以及經濟運行中不確定因素的增加,這一策略在2022年是否奏效,還存在很大的不確定性?!?/div>
            • 挖掘該指標了解運營真相 重點關注美國上市金融科技第一季度報告
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              伴隨著行業不合規平臺出清接近尾聲,在后疫情時代,存量平臺的競爭無疑會更加激烈,特別是流量見頂的情況下,誰能夠在平臺化轉型、產品期限拉長、風控應變能力、杠桿可控等方面加強突破,那么它就能夠在未來的市場格局之中,提前卡住一個有力的競爭位置?!?/div>
            • 盛銀消費金融董事長辭去盛京銀行執行董事職務
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              本次變動最受關注的,是盛京銀行現任副行長張珺。公告顯示,張珺因工作安排調整原因,請辭該行執行董事及董事會關聯交易控制委員會副主任職務;張珺的辭任于5月11日生效,但其仍將繼續擔任盛京銀行副行長兼該行子公司盛銀消費金融有限公司董事長。年報顯示,張珺去年薪酬為稅前226.5萬元?!?/div>
            • 拉卡拉一股東因違背承諾錯誤減持股份道歉:賬面損失近2500萬元
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              值得一提的是,根據公告披露,2022年4月25日至5月10日期間,嚴女士減持500萬股的均價為18.101元/股,若全部減持套現賬面約9050.5萬元。但與其23.1元/股的獲得價來計算,當時競拍所得總價約1.155億元。也就是說,她持股一年左右的時間,僅從賬面來看,此次因“誤操作減持”大約虧了近2500萬元?!?/div>
            • 匯付更名 樂刷換頭 7家支付機構牌照信息變更
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              近日,中國人民銀行于5月11日對7家支付機構的牌照信息進行了變更并于近期發布,其中包括匯付、樂刷、合利寶等機構?!?/div>
            • 加密億萬富翁巨額財富幾周毀于一旦:比南CEO趙昌鵬損失或最慘重
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              至少在賬面上,少數人持股的BINANCE幣安首席執行官趙長鵬損失的財富甚至超過了阿姆斯特朗或諾沃格拉茨。今年1月,他以960億美元的凈資產首次出現在彭博財富指數上,是世界上最大的財富之一。根據Coinbase和加拿大加密貨幣公司Voyager Digital的平均企業價值與銷售額之比計算,截至周三,這一數字已縮水至116億美元?!?/div>
            • 建設銀行正式迎來新行長
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              建設銀行(601939.SH)發布公告稱,4月29日,該行董事會正式審議通過了關于聘任張金良擔任該行行長的議案。銀保監會現已核準張金良的任職資格。張金良已正式就任建行行長?!?/div>
            • 花旗銀行中國將于6月26日起停止提供全球快遞服務
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              花旗銀行中國官網發布公告稱,自2022年6月17日起,用戶將無法通過花旗全球速匯通服務向美國花旗銀行賬戶進行轉賬或接受來自美國花旗銀行賬戶的匯款。自2022年6月26日起,花旗銀行中國將全面停止提供全球速匯通服務,同時用戶的收款人名單中全球速匯通收款人信息將被自動移除?!?/div>
            • 消費金融公司年度業績排名:招聯小金連續三年衛冕“冠軍” 螞蟻小金虧損超11億元
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              易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮認為,新成立的消金公司如未形成成熟的商業模式,或者是歷史沿用的商業模式因政策等原因導致變更,會出現支出方面大于收入的情況,包括人力支出、營銷費用、技術費用等各類費用會侵蝕機構利潤,這是機構在探索階段所面臨的現實情況?!?/div>
            • 可以解決80%故障的故障排除方法
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              在講解事件、故障處理思路前,先講一個故障場景(以呼叫中心系統作為一例子):業務人員反映呼叫中心系統運行緩慢,部份電話在自助語言環節系統處理超時,話務轉人工座席,人工座席出現爆線情況。運維人員開始忙活了……
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              截至2022年5月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超894萬件,5月有效投訴超45萬件?!?/div>
            • “假金交所”專項整治及風險處置工作會議
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              近日,清理整頓各類交易場所部際聯席會議(以下簡稱聯席會議)組織召開“偽金交所”專項整治和交易場所風險處置工作視頻會議,證監會黨委委員、副主席方星海出席會議并講話,部署推進“偽金交所”專項整治工作,并就持續推進交易場所風險處置工作提出要求?!?/div>
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